Suporte

Um serviço regido pela qualidade e a orientação ao cliente

O Labco Noûs organiza seus processos ao redor das necessidades do cliente, cuidando ao máximo dos aspectos críticos do serviço, submetidos a um constante processo de evolução e melhora.

Nosso objetivo é ultrapassar as barreiras físicas para integrarmo-nos de forma eficiente e harmonizada na estrutura de nosso cliente, convertendo-nos em uma extensão de seu laboratório.

Assistência diária e personalizada

  • Suporte e assistência local e internacional em conexão 24*7 com nosso Laboratório
  • Suporte especializado através de nossas Equipes facultativas de apoio
  • Assistência multicanal, muti-idioma e multi-horário

Gestão do Conhecimento

  • Interpretação de resultados
  • Discrepâncias de resultados
  • Proposta de perfis relativos a pedidos por patologias
  • Pedido de exame ou resultado relacionado com uma situação clínica determinada
  • Assessoramento clínico
  • Assessoramento científico
  • Assessoramento genético a facultativos

Atualização Técnica

  • Formação contínua do pessoal do Laboratório Cliente
  • Acordos de colaboração

Gestão e Desenvolvimento

  • Soluções sob medida para problemas específicos
  • Participação em projetos de pesquisa e desenvolvimento, suporte científico e logístico.

Transferência Tecnológica

  • Informação relacionada com a escolha de equipamentos e reativos associados a qualquer nova técnica.
  • Cessão de Equipamentos e PNT’S se são comuns ou colaboração para sua elaboração em caso contrário.
  • Formação teórica-prática em instalações próprias ou do cliente para a ativação de novos processos e tecnologias.
  • Referência de custos e recursos

Parceria
Nossa relação com nossos Laboratórios cliente converte-nos em uma extensão de sua própria organização, integrando sem problemas nosso serviço a sua atividade e alinhando nossa resposta às necessidades de seu Laboratório.

Unidad de Diagnóstico Genético
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