Um serviço regido pela qualidade e pela orientação ao cliente
O Labco Noûs organiza seus processos ao redor das necessidades do cliente, cuidando ao máximo dos aspectos críticos do serviço, submetidos a um constante processo de evolução e melhora.
Nosso objetivo é ultrapassar as barreiras físicas para integrarmo-nos de forma eficiente e harmonizada na estrutura de nosso cliente, convertendo-nos em uma extensão de seu laboratório.
Compromisso
- Informação permanente
- Prazo de entrega
- Emissão de pré-relatórios
Informação permanente do Processo Analítico e Pós-Analítico:
Monitoramento do processo técnico por parte do cliente
Indicação explícita dos resultados confirmados
Interpretação dos resultados incongruentes:
- Intra-Solicitações
- Inter-Solicitações
Tratamento específico para os resultados de pânico:
- Monitoramento de fármacos
- Marcadores tumorais
Gestão de discrepância de resultados
Proposta de perfis analíticos
O Labco Noûs põe à disposição de seus clientes a elaboração de algoritmos diagnósticos em:
- Diagnóstico tumoral, hormonal, autoimune, infeccioso, genético, …
E com base em seus resultados propõe exames adicionais:
- Evitando nova extração
- Diminuindo o tempo de resposta diagnóstica
- Facilitando o início rápido do tratamento
Confirmação de resultados
A confirmação de um resultado inclui o compromisso de indicação precisa de uma nova data de emissão.
Discrepância e interpretação de resultados
O Labco Noûs estabelece comunicação direta com o Laboratório Cliente para a análise interpretativa daqueles resultados qualificados “a priori” como incongruentes.
O Labco Noûs facilita consenso interpretativo entre o Laboratório Cliente e a avaliação clínica do paciente.