Qualidade

Labco Noûs: Uma organização por processos com uma exigente política de qualidade e compromisso com o cliente.

A qualidade como valor e objetivo

  • Entendemos como “Qualidade” um teste a que somos submetidos todos os dias por nossos laboratórios cliente
  • Documentamos o que fazemos (transparência), fazemos o que dizemos (coerência), da forma que nos comprometemos (consistência), submetemo-nos ao exame externo (certificação) e ao exame diário de nossos clientes (responsabilidade)
  • A nossa continua melhora baseia-se no compartilhamento do conhecimento entre os nossos funcionários, laboratórios cliente e fornecedores

A qualidade como sistema de gestão e controle

  • Acompanhamento total de nossos processos internos e comparação externa com outros laboratórios e unidades técnicas
  • Normas de referência
    UNE-EN-ISO 9001:2008
    Lei Orgânica 15/1999 Proteção de dados
  • Indicadores de processo
    Indicadores chave para o acompanhamento da qualidade em cada fase:
    - Pré-análise (entrada de provas, etiquetagem, integridade e conservação, identificação e registro)
    - Análise (prazos de entrega, confirmação de resultados, serviços especiais)
    - Pós-análise (discrepâncias, comunicação de resultados)
  • Planos de Melhora
    Decisões e iniciativas corretivas, preventivas e indicativas para melhora da eficácia interna e satisfação do cliente
  • Auditorias
    O sistema é auditado tanto a nível interno como a nível externo (SGS), AEFA, SEQC/AEHH, European Molecular Quality Network (EMQN), European Cytogenetic Quality (ECQ), Asociación Española de Genética Humana AEGH e redes internacionais de Genética ECARUCA, EUROGENETEST e EDDNAL

A qualidade como compromisso objetivo

  • Labco Noûs dispõe de um manual corporativo de qualidade onde está definido seu sistema, processos e critérios de controle de qualidade, de acordo com padrões estandardizados e com as boas práticas de laboratório.
  • Tal manual e o relatório anual de qualidade estão à disposição de nossos laboratórios cliente
Unidad de Diagnóstico Genético
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