Support

Un service régi par la qualité et l'orientation cliente

Labco Noûs organise ses processus autour des besoins de ses clients, portant une attention maximale aux aspects critiques du service, soumis à un processus constant d'évolution et d'amélioration.

Notre objectif est de lever les barrières physiques pour nous intégrer efficacement et de façon harmonisée dans la structure de nos clients, en devenant une extension de leur laboratoire.

Attention quotidienne et personnalisée

  • Support et attention locale et internationale connecté 24h sur 24, 7 jours sur 7 à notre Laboratoire
  • Support expert grâce à nos Équipes médicales d'assistance
  • Attention multicanaux, multi-langues et multi-horaires

Gestion des Connaissances

  • Interprétation des résultats
  • Différences des résultats
  • Proposition de profils relatifs aux demandes par pathologies
  • Demande d'examen ou résultat lié à une situation clinique déterminée
  • Conseil clinique
  • Conseil scientifique
  • Conseil génétique aux médecins

Mise à jour Technique

  • Formation continue du personnel du Laboratoire Client
  • Accords de Collaboration

Gestion et Développement

  • Solutions sur mesure pour des problèmes spécifiques
  • Participation à des projets de recherche et développement, support scientifique et logistique.

Transfert Technologique

  • Information liée à l'élection d'équipements et de réactifs associés à n'importe quelle nouvelle technique.
  • Cession d'équipements et Procédures Opérationnelles Permanentes (POP) s'ils sont communs ou collaboration pour son élaboration s'ils ne le sont pas.
  • Formation théorico-pratique sur les installations propres ou du client pour l'activation des nouveaux processus et des nouvelles technologies.
  • Référence des coûts et des ressources

Partenariat
Notre relation avec nos Laboratoires Clients nous transforme en une extension de votre propre organisation, en intégrant sans perturbation notre service à votre activité et en alignant notre réponse aux besoins de votre Laboratoire.

Unidad de Diagnóstico Genético
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