Délai

Un service régi par la qualité et l'orientation client

Labco Noûs organise ses processus autour des besoins de ses clients, portant une attention maximale aux aspects critiques du service, soumis à un processus constant d'évolution et d'amélioration.

Notre objectif est de lever les barrières physiques pour nous intégrer efficacement et de façon harmonisée dans la structure de nos clients, en devenant une extension de leur laboratoire.

  • Information permanente
    - Catalogue des examens
    - Mise à jour des méthodes
    - Incorporation de nouveaux paramètres
    - Disponibilité des pré-rapports
    Information continue sur le processus de service
    - Indication du maximum de jours pour la livraison de résultat
    - Indication du jour de la semaine de montage
    - Indication de la date prévue de résultat
    - Indication de la date prévue de résultat en cas d'incident
    - Indication de confirmations et statut
    Rapports mensuels ou inter-période de respect des demandes du Laboratoire Client
  • Systèmes standardisés et personnalisables de contrôle et de notification d'incidents
  • Engagement temps de réponse
    - Tout processus de confirmation de résultat inclut une indication obligatoire d'une nouvelle date d'émission de résultat.
  • Catalogues et Offres référencés au délai de livraison
    - 82,9% des examens entre 1 et 3 jours
    - 12,6 % des examens entre 4 et 10 jours
    - 4,6 % des examens délai supérieur à 10 jours
Unidad de Diagnóstico Genético
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