Qualité

Labco Noûs : Une organisation par processus d'une politique de qualité exigeante et d'un  engagement face à ses clients.

La qualité : une valeur et un objectif

  • La Qualité représente pour nous un test auquel nos Laboratoires Clients nous soumettent chaque jour
  • Nous documentons notre travail (transparence), nous effectuons ce que nous promettons (cohérence), de la façon à laquelle nous nous engageons (constance), nous nous soumettons à une expertise externe (certification) et à l'examen quotidien de nos clients (responsabilité).
  • Nous faisons participer nos professionnels, nos Laboratoires Clients et nos fournisseurs à notre amélioration continue basée sur la gestion partagée du savoir.

La qualité comme système de gestion et de contrôle

  • Traçabilité totale de nos processus internes et comparaison externe avec d'autres Laboratoires et Unités Techniques
  • Normes de référence
    UNE-EN-ISO 9001:2008
    Loi Organique 15/1999 sur la Protection des Données
  • Indicateurs de processus
    Indicateurs clé pour le suivi de la qualité de chaque phase :
    - Pré-analytique (début d'examen, étiquetage, intégrité et conservation, identification et enregistrement)
    - Analytique (délais de livraison, confirmation des résultats, services spéciaux)
    - Post-analytique (divergences, communication des résultats)
  • Plans d'Amélioration
    Décisions et initiatives correctrices, préventives et prédictives pour améliorer l'efficacité interne ainsi que la satisfaction client
  • Audits
    Le système est audité aussi bien au niveau interne qu'au niveau externe (SGS)
    AEFA, SEQC/AEHH, European Molecular Quality Network (EMQN), European Cytogenetic Quality (ECQ), Asociación Española de Genética Humana AEGH et réseaux internationaux de Génétique ECARUCA, EUROGENETEST et EDDNAL

La qualité comme un engagement objectif

  • Labco Noûs possède un Manuel Corporatif de Qualité où sont définis son système, ses processus et ses critères de contrôle de qualité, conformément aux modèles normalisés et aux bonnes pratiques de laboratoire.
  • Ce Manuel et le Rapport Annuel de Qualité sont à votre disposition dans nos Laboratoires Clients
Unidad de Diagnóstico Genético
Brochure
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