Un servicio regido por la calidad y la orientación al cliente
Labco Noûs organiza sus procesos alrededor de las necesidades del cliente, cuidando al máximo los aspectos críticos del servicio, sometidos a un constante proceso de evolución y mejora.
Nuestro objetivo es salvar las barreras físicas para integrarnos de forma eficiente y armonizada en la estructura de nuestro cliente, convirtiéndonos en una extensión de su laboratorio.
Atención diaria y personalizada
- Soporte y atención local e internacional en conexión 24*7 con nuestro Laboratorio
- Soporte experto a través de nuestros Equipos facultativos de apoyo
- Atención multicanal, muti-idioma y multihoraria
Gestión del Conocimiento
Interpretación de resultados
Discrepancias de resultados
Propuesta de perfiles relativos a solicitudes por patologías
Solicitud de prueba o resultado relacionado con una situación clínica determinada
Asesoramiento clínico
Asesoramiento científico
Asesoramiento genético a facultativos
Actualización Técnica
- Formación continuada del personal del Laboratorio Cliente
- Acuerdos de colaboración
Gestión y Desarrollo
- Soluciones a medida para problemas específicos
- Participación en proyectos de investigación y desarrollo, soporte científico y logístico.
Transferencia Tecnológica
Información relacionada con la elección de equipos y reactivos asociados a cualquier nueva técnica.
Cesión de Equipos y PNT’S si son comunes o colaboración para su elaboración en caso contrario.
Formación teórico-práctica en instalaciones propias o del cliente para la activación de nuevos procesos y tecnologías.
Referencia de costes y recursos
Partnership
Nuestra relación con nuestros Laboratorios cliente nos convierte en una extensión de su propia organización, integrando sin disrupción nuestro servicio en su actividad y alineando nuestra respuesta con las necesidades de su Laboratorio.