Soporte

Un servicio regido por la calidad y la orientación al cliente

Labco Noûs
organiza sus procesos alrededor de las necesidades del cliente, cuidando al máximo los aspectos críticos del servicio, sometidos a un constante proceso de evolución y mejora.

Nuestro objetivo es salvar las barreras físicas para  integrarnos de forma eficiente y armonizada en la estructura de nuestro cliente, convirtiéndonos en una extensión de su laboratorio.

Atención diaria y personalizada

  • Soporte y atención local  e internacional en conexión 24*7 con nuestro Laboratorio
  • Soporte experto a través de nuestros Equipos facultativos de apoyo
  • Atención multicanal, muti-idioma y multihoraria

Gestión del Conocimiento

  • Interpretación de resultados
  • Discrepancias de resultados
  • Propuesta de perfiles relativos a solicitudes por patologías
  • Solicitud de prueba o resultado relacionado con una situación clínica determinada
  • Asesoramiento clínico
  • Asesoramiento científico
  • Asesoramiento genético a facultativos

Actualización Técnica

  • Formación continuada del personal del Laboratorio Cliente
  • Acuerdos de colaboración

Gestión y Desarrollo

  • Soluciones a medida para problemas específicos
  • Participación en proyectos de investigación y desarrollo, soporte científico y logístico.

Transferencia Tecnológica 

  • Información relacionada con la elección de equipos y reactivos asociados a cualquier nueva técnica.
  • Cesión de Equipos y PNT’S si son comunes o colaboración para su elaboración en caso contrario.
  • Formación teórico-práctica en instalaciones propias o del cliente para la activación de nuevos procesos y tecnologías.
  • Referencia de costes  y recursos

Partnership
Nuestra relación con nuestros Laboratorios cliente nos convierte en una extensión de su propia organización, integrando sin disrupción nuestro servicio en su actividad y alineando nuestra respuesta con las necesidades de su Laboratorio.

Unidad de Diagnóstico Genético
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