Un servicio regido por la calidad y la orientación al cliente
Labco Noûs organiza sus procesos alrededor de las necesidades del cliente, cuidando al máximo los aspectos críticos del servicio, sometidos a un constante proceso de evolución y mejora.
Nuestro objetivo es salvar las barreras físicas para integrarnos de forma eficiente y armonizada en la estructura de nuestro cliente, convirtiéndonos en una extensión de su laboratorio.
Compromiso
Información permanente
Plazo de entrega
Emisión de pre-informes
Información permanente del Proceso Analítico y Post-Analítico:
Monitorización del proceso técnico por parte del cliente
Indicación explícita de los resultados confirmados
Interpretación de los resultados incongruentes:
- Intra-Peticiones
- Inter-Peticiones
Tratamiento específico para los resultados de pánico:
- Monitorización de fármacos
- Marcadores tumorales
Gestión de discrepancia de resultados
Propuesta de perfiles analíticos
Labco Noûs pone a disposición de sus clientes la elaboración de algoritmos diagnósticos en:
- Diagnóstico tumoral, hormonal, auto- inmunitario, infeccioso, genético, …
Y en base a sus resultados propone pruebas adicionales:
- Evitando nueva extracción
- Acortando tiempo de respuesta diagnóstica
- Facilitando el inicio rápido del tratamiento
Confirmación de resultados
La confirmación de un resultado incluye el compromiso de indicación precisa de una nueva fecha de emisión.
Discrepancia e interpretación de resultados
Labco Noûs establece comunicación directa con el Laboratorio Cliente para el análisis interpretativo de aquellos resultados calificados “a priori” como incongruentes.
Labco Noûs facilita consenso interpretativo entre el Laboratorio Cliente y la valoración clínica del paciente.