Plazo

Un servicio regido por la calidad y la orientación al cliente

Labco Noûs organiza sus procesos alrededor de las necesidades del cliente, cuidando al máximo los aspectos críticos del servicio, sometidos a un constante proceso de evolución y mejora.

Nuestro objetivo es salvar las barreras físicas  para  integrarnos de forma eficiente y armonizada en la estructura de nuestro cliente, convirtiéndonos en una extensión de su laboratorio.

  • Información permanente
    - Catálogo de pruebas
    - Actualización de métodos
    - Incorporación de nuevos parámetros
    - Disponibilidad de pre-informes
  • Información continuada sobre el proceso de servicio
    - Indicación de máximo de días para entrega de resultado
    - Indicación del día de la semana de montaje
    - Indicación de la fecha prevista de resultado
    - Indicación de la fecha prevista de resultado en caso de incidencia
    - Indicación de confirmaciones y estado
  • Informes mensuales o inter- periodo de cumplimiento a solicitud del Laboratorio cliente
  • Sistemas estandarizados y personalizables de control y aviso de incidencias
  • Compromiso tiempo de respuesta  
    - Cualquier proceso de confirmación de resultado incluye indicación vinculante de nueva fecha de emisión de resultado.
  • Catálogos y Ofertas referenciados al plazo de entrega 
    - 82,9 % de prueba entre 1 -3 días
    - 12,6 % de pruebas entre 4 – 10 días
    - 4,6 % de pruebas > a 10 días
Unidad de Diagnóstico Genético
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