Calidad

Labco Noûs: Una organización por procesos con una exigente política de calidad y compromiso con el cliente

La calidad como valor y objetivo

  • Entendemos la Calidad como una prueba a la que día a día nos someten nuestros Laboratorios Cliente
  • Documentamos lo que hacemos (transparencia), hacemos lo que decimos (coherencia), de la forma que comprometemos (consistencia), nos sometemos al dictamen externo (certificación) y al examen diario de nuestros clientes (responsabilidad).
  • Hacemos de nuestros profesionales, Laboratorios cliente y proveedores, partícipes de nuestra mejora continua basada en la gestión compartida del conocimiento.

La calidad como sistema de gestión y control

  • Trazabilidad plena de nuestros procesos internos y comparación externa con otros Laboratorios y Unidades Técnicas
  • Normas de referencia
    UNE-EN-ISO 9001:2008
    UNE-EN ISO 14001:2015
    Ley Orgánica 15/1999 Protección de datos
    UNE-EN ISO 15189: 2013
    UNE-EN ISO/IEC 17025: 2005
    certificación 2 certificación 1
    certificación 2 certificación 2
    certificación 2 certificación 2
  • Indicadores de proceso
    Indicadores clave para el seguimiento de la calidad en cada fase:
    - Pre-analítica (altas de prueba, etiquetado, integridad y conservación, identificación y registro)
    - Analítica (plazos de entrega, confirmación de resultados, servicios especiales)
    - Post-analítica (discrepancias, comunicación de resultados)
  • Planes de Mejora
    Decisiones e iniciativas correctivas, preventivas y predictivas para mejora de la eficacia interna y satisfacción del cliente
  • Auditorias
    El sistema es auditado tanto a nivel interno como a nivel externo  (SGS)
    AEFA, SEQC/AEHH, European Molecular Quality Network (EMQN), European Cytogenetic Quality (ECQ), Asociación Española de Genética Humana AEGH y redes internacionales de Genética ECARUCA, EUROGENETEST y EDDNAL

La calidad como compromiso objetivo

  • Labco  Noûs

dispone de un Manual Corporativo de Calidad donde se define su sistema, procesos y criterios de control de calidad, de acuerdo a estándares normalizados y a las buenas prácticas de laboratorio.

  • Dicho Manual y el  Informe anual de Calidad están a disposición de nuestros Laboratorios Cliente
Unidad de Diagnóstico Genético
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