Calidad

Labco Noûs: Una organización por procesos con una exigente política de calidad y compromiso con el cliente

La calidad como valor y objetivo

• Entendemos la Calidad como una prueba a la que día a día nos someten nuestros Laboratorios Cliente
• Documentamos lo que hacemos (transparencia), hacemos lo que decimos (coherencia), de la forma que comprometemos (consistencia), nos sometemos al dictamen externo (certificación) y al examen diario de nuestros clientes (responsabilidad).
• Hacemos de nuestros profesionales, Laboratorios cliente y proveedores, partícipes de nuestra mejora continua basada en la gestión compartida del conocimiento.

La calidad como sistema de gestión y control

• Trazabilidad plena de nuestros procesos internos y comparación externa con otros Laboratorios y Unidades Técnicas
• Normas de referencia
  UNE-EN-ISO 9001:2008
  UNE-EN ISO 14001:2015
  Ley Orgánica 15/1999 Protección de datos
  UNE-EN ISO 15189: 2013
  UNE-EN ISO/IEC 17025: 2005
• Indicadores de proceso
  Indicadores clave para el seguimiento de la calidad en cada fase:
  - Pre-analítica (altas de prueba, etiquetado, integridad y conservación, identificación y registro)
  - Analítica (plazos de entrega, confirmación de resultados, servicios especiales)
  - Post-analítica (discrepancias, comunicación de resultados)
• Planes de Mejora
  Decisiones e iniciativas correctivas, preventivas y predictivas para mejora de la eficacia interna y satisfacción del cliente
• Auditorias
  El sistema es auditado tanto a nivel interno como a nivel externo  (SGS)
  AEFA, SEQC/AEHH, European Molecular Quality Network (EMQN), European Cytogenetic Quality (ECQ), Asociación Española de Genética Humana AEGH y redes internacionales de Genética ECARUCA, EUROGENETEST y EDDNAL

La calidad como compromiso objetivo

• Labco  Noûs

dispone de un Manual Corporativo de Calidad donde se define su sistema, procesos y criterios de control de calidad, de acuerdo a estándares normalizados y a las buenas prácticas de laboratorio.

• Dicho Manual y el  Informe anual de Calidad están a disposición de nuestros Laboratorios Cliente