Labco Noûs : Una organització per processos amb una exigent política de qualitat i compromís amb el client.
La qualitat com a valor i objectiu:
- Entenem la Qualitat com una prova a la qual dia a dia ens sotmeten els nostres clients.
- Documentem el que fem (transparència), fem el que diem (coherència), de la forma que comprometem (consistència), ens sotmetem al dictamen extern (certificació) i a l'examen diari dels nostres clients (responsabilitat).
- Fem dels nostres professionals, Laboratoris client i proveïdors, contribuents decisius a la nostra millora contínua basada en la gestió del coneixement i experiència compartida.
La qualitat com a sistema de gestió i control
Processos Interns: traçabilitat plena
Processos Externs: valoració comparativa
Normes de referència
UNE-EN-ISO 9001:2008
Ley Orgànica 15/1999 Protecció de dades
Indicadors de procés
Indicadors clau per al seguiment de la qualitat en cada fase:
- pre-analítica (altes de prova, etiquetatge, integritat i conservació, identificació i registre)
- analítica (terminis de lliurament, confirmació de resultats, serveis especials)
- post-analítica (discrepàncies, comunicació de resultats;
Plans de Millora
Decisions i iniciatives correctives, preventives i predictives per a millora de l'eficàcia interna i satisfacció del client
Auditories
El sistema és auditat tant a nivell intern com a nivell extern (SGS)
La qualitat com a compromís objectiu
Labco Noûs disposa d'un Manual Corporatiu de Qualitat on es defineixen el seu sistema, processos i criteris de control de qualitat, d'acord a estàndards normalitzats i a les bones pràctiques de laboratori.
- Dit Manual i l'Informe anual de Qualitat estan a la disposició dels nostres Laboratoris clients.